سياسة الإستبدال والإسترجاع

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

ملفاتنا رقمية وتوصلك أول ما يكتمل الطلب، عشان كذا هذي حدود الاسترجاع:

1. قبل التنزيل: إذا ما نزّلت الملف، تقدر تلغي الطلب ويرجع لك المبلغ كامل خلال 48 ساعة من الشراء.

2. ضمان مطابقة الوصف 3 أيام: إذا لقيت خلال 3 أيام من الشراء إن الملف ما يطابق صفحة المنتج أو ملف المعاينة، أو إنه تالف أو ما يفتح في البرامج المذكورة بصفحة المنتج، راسلنا. نرسل لك نسخة سليمة، وإذا ما قدرنا نرجّع لك المبلغ كامل.

3. بعد التنزيل والملف مطابق للوصف: ما نرجّع المبلغ لمجرد تغيير الرأي، لأن الملف الرقمي يُنسخ كامل أول ما ينزل. وعشان كذا نعرض لك كل صفحات الملف قبل ما تشتري.

4. الملفات المجانية: ما يشملها الاسترجاع.

طريقة الطلب: راسلنا من رسائل المتجر، واكتب رقم الطلب والسبب. نرد عليك في أيام العمل، والمبلغ يرجع لنفس وسيلة الدفع في المدة اللي تحددها بوابة الدفع.